В мобильном приложении можно подключить автоплатеж, есть круглосуточный чат с операторами диспетчерской службы, удобный маркетплейс для заказа услуг, можно просматривать камеры видеонаблюдения.

В личном кабинете на сайте yitplus.ru можно просмотреть детальную историю платежей и скачать оборотную ведомость начислений и оплат, доступна история учтенных показаний счетчиков, загружены документы по дому.

В целом в приложении больше «мобильных», быстрых функций, а в веб-кабинете удобно посмотреть детальную информацию и документы.
В остальном функционал приложения и веб-кабинета совпадает.

Сейчас в мобильном приложении нет ограничений на прикрепление помещений. Одно помещение могут добавить себе несколько пользователей, достаточно скачать приложение, указать адрес и лицевой счет помещения.

В личный кабинет на сайте добавить дополнительных пользователей к своему помещению может владелец помещения через раздел Доступы в своем аккаунте. Доступ может быть полным ко всем разделам кабинета или ограниченный – на усмотрение владельца помещения.
Если лицевой счет уже привязан к какому-то пользователю, при попытке добавления лицевого счета будет указано, что лицевой счет привязан к другому пользователю.

Подобная ситуация может возникать только в веб-кабинете ЮИТ Плюс. Проверьте корректность написания лицевого счета. Если лицевой счет указан верно, создайте запрос в Техподдержку, внизу экрана есть надпись Техподдержка. Нажмите на нее, откроется окно формы заявки. Заполните поля формы, опишите проблему, сделайте скриншот экрана и приложите его к форме, затем нажмите «Отправить».

Пока синхронизация в части одинакового отображения помещений в приложении и кабинете на сайте работает не полностью. Недостающие помещения можно добавить вручную (кнопка «+Добавить» в левой боковой панели кабинета на сайте) и Профиль-Мои адреса (приложение). Лишние помещения, также, вручную удалить через раздел Настройки (кабинет на сайте) и Профиль-Мои адреса (приложение).

Личный кабинет на сайте
Заявки, оставленные по телефону или через приложение, могут отображаться в личном кабинете с задержкой до суток. Если прошло больше суток после регистрации заявки, проблема может быть связана с техническим сбоем.
Создайте запрос в Техподдержку, внизу экрана есть надпись Техподдержка. Нажмите на нее, откроется окно формы заявки. Заполните поля формы, опишите проблему, сделайте скриншот экрана и приложите его к форме, затем нажмите «Отправить».

Мобильное приложение
Синхронизация заявок происходит в привязке к номеру телефона, с которого они были оставлены. Если аккаунт в мобильном приложении привязан не к тому номеру телефона, с которого оставлены заявки, заявка может не подтянуться. Если номер телефона совпадает, нужно написать о проблеме в чат приложения или на почту техподдержки приложения app_support@ds24.ru.

Передать показания можно в разделе Счетчики. В веб-кабинете это отдельный пункт меню, а в мобильном приложении вкладка Счетчики находится в разделе Квартира (следующая за вкладкой Квартплата).

Показания можно передать в любое время. Перед началом расчета квитанций мы загружаем все показания, переданные до 26 числа. Показания, переданные после этой даты, сохраняются и мы загрузим их уже перед расчетом следующего месяца. Но если вы передадите более свежие цифры, то данные обновятся, и мы учтем то, что было передано самым последним.

Мы не ограничиваем сроки внесения показаний для удобства жителей, мы понимаем, что не всем и не всегда удобно внести данные именно в те дни, когда открыт прием показаний.

В домах, где работает телеметрия, передавать показания не требуется.

Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» в вашем почтовом ящике. Убедитесь, что в личном кабинете указан корректный адрес электронной почты. Если с адресом все в порядке, в спаме чека нет, напишите нам в чат ЮИТ Плюс об этой ситуации. Также можно создать заявку.

В зависимости от интерфейса (веб-кабинет или мобильное приложение), действия с картами происходят по-разному.

Веб-кабинет

Данные карт сохраняются в зашифрованном виде на стороне платежной системы.
Отвязать карту и привязать новую можно через сайт платежной системы https://paymo.ru/
Авторизуйтесь как Покупатель, для этого нужно ввести номер телефона, который вы привязывали к карте при оплате. Пароль от этого кабинета приходил вам в виде смс при первом платеже через ЮИТ Плюс, но если вы смс удалили, то восстановить доступ можно, нажав Восстановить пароль.
После восстановления пароля данные карт в вашем кабинете стираются в целях безопасности. То есть уже ничего отвязывать не придется. При следующей оплате на сайте данные действующей карты нужно будет ввести заново и они сохранятся.
Если удалось войти в кабинет платежной системы без восстановления пароля, внутри вы увидите ваши карты и все транзакции по ним через платежную систему. Можно удалить ту карту, которую хотите, добавить другую, либо отредактировать информацию.

Мобильное приложение

В мобильном приложении можно удалить карту, если она неактуальна или ее данные изменились. Зайти в «Профиль» - «Мои карты», далее в зависимости от операционной системы телефона:

• Android - рядом с картой будет надпись «удалить»
• IOS - смахнуть карту влево - появится кнопка «удалить»

При следующей оплате данные действующей карты нужно будет ввести заново и они сохранятся.

В мобильном приложении сейчас можно посмотреть историю платежей, сделанных через мобильное приложение ЮИТ Плюс. Эта информация доступна в разделе Профиль-История платежей.

В личном кабинете на сайте в разделе История оплат доступна полная история оплат и начислений, а также там можно скачать оборотно-сальдовую ведомость.

В настоящее время в мобильном приложении можно посмотреть только сумму, которую необходимо оплатить. Если у вас есть аванс (переплата) на лицевом счете, информация об этих суммах не будет показана, вместо этого вы увидите надпись «Все оплачено».

В личном кабинете на сайте доступен расширенный функционал по состоянию лицевого счета: есть информация об авансе (переплате), можно сформировать и скачать полную ведомость начислений и оплат.

После оплаты услуг в кабинете на сайте ЮИТ Плюс появляется надпись «Ваш платеж в обработке». Возможно была оплачена не вся сумма, подлежащая внесению и остаток показывает как долг. После совершения платежа, если произошло успешное списание, должен прийти чек об оплате. Если была оплачена вся сумма, пришел чек, деньги списаны с карты, но отображается долг или сообщение «ваш платеж в обработке» висит более 5 рабочих дней, создайте запрос в Техподдержку, внизу экрана есть надпись Техподдержка. Нажмите на нее, откроется окно формы заявки. Заполните поля формы, опишите проблему, сделайте скриншот экрана и приложите его к форме, затем нажмите «Отправить».

После оплаты услуг в приложении появляется надпись «Все оплачено». Возможно была оплачена не вся сумма, подлежащая внесению и остаток показывает как долг. После совершения платежа, если произошло успешное списание, должен прийти чек об оплате. Если была оплачена вся сумма, пришел чек, деньги списаны с карты, нужно сделать скриншот экрана и отправить его нам в чат в приложении. Также можно написать на почту техподдержки приложения app_support@ds24.ru.

Личный кабинет на сайте
Создайте запрос в Техподдержку, внизу экрана есть надпись Техподдержка. Нажмите на нее, откроется окно формы заявки. Заполните поля формы, опишите проблему, сделайте скриншот экрана и приложите его к форме, затем нажмите «Отправить».

Мобильное приложение
Нужно сделать скриншот экрана и отправить его нам в чат в приложении. Также можно написать на почту техподдержки приложения app_support@ds24.ru.

Мы изучили функционал приложения Брусника перед тем, как принять решение о возможности перехода на ЮИТ Плюс. В конце 2020 года мы провели опрос пользователей приложения Брусника, чтобы узнать, какие функции приложения наиболее важны для пользователей. Все важные функции есть в ЮИТ Плюс. Кроме того, в приложении ЮИТ Плюс есть круглосуточный чат, в котором можно задать вопрос или оставить заявку, а по открытым заявкам настроено получение большего числа статусов о выполнении и есть функция переоткрытия заявки. В ЮИТ Плюс можно регистрироваться самостоятельно, не нужно при смене телефона оставлять заявку и ждать, когда номер добавят в базу.

Мы понимаем, что к новому интерфейсу нужно привыкнуть и вначале могут быть вопросы о работе функций и даже недовольство тем, как они реализованы в сравнении с привычным интерфейсом приложения Брусника. Мы открыты к любым вопросам и готовы помочь узнать функционал, подсказать как работают те или иные разделы.

После перехода мы проведем опрос среди пользователей, и вы сможете поделиться отзывами о работе ЮИТ Плюс, пожеланиями и предложениями по улучшению и развитию функционала.

В отличие от приложения Брусника, разработанного сторонним разработчиком для рынка, ЮИТ Плюс – наша собственная разработка, что дает больше возможностей по развитию и внедрению решений, важных для наших клиентов.